Términos y Condiciones

Condiciones para la Devolución de Productos Digitales

Para que la devolución de un producto digital sea aceptada, debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. No Descargado o No Accedido : La devolución es válida solo si el contenido digital no ha sido descargado, accedido o usado. En caso de productos digitales descargables, la solicitud debe hacerse antes de realizar la descarga.

2. Plazo de Devolución : La solicitud de devolución debe presentarse dentro de un plazo específico desde la compra (por ejemplo, dentro de 7 días). Pasado este tiempo, la devolución no será válida.

3. Fallo Técnico Comprobado : En el caso de que el contenido digital presente problemas técnicos (como errores de descarga o mal funcionamiento), se evaluará la devolución siempre que el problema no haya podido ser resuelto a través de soporte técnico.

4. Motivo Justificado : Si la devolución se debe a que el producto no cumple con la descripción ofrecida en la página de venta, será necesaria una revisión del caso para confirmar que efectivamente no corresponde a la información proporcionada.

5. Sin Uso Compartido o Distribución : No se aceptarán devoluciones si el contenido digital ha sido compartido o distribuido de forma no autorizada. Esto incluye intentos de reproducción o distribución en plataformas no autorizadas.

6. Productos que Aplican para Devoluciones

   • Errores Técnicos Comprobables : Si la agenda en PDF presenta errores técnicos (como problemas de formato o imposibilidad de apertura) que no pueden ser resueltos a través de soporte técnico, se podrá evaluar la devolución.

   Productos que No Aplican para Devolución

   • Agenda en PDF Descargada o Accedida : Debido a la naturaleza del producto digital, una vez que la agenda en PDF ha sido descargada o accedida, no es posible realizar una devolución. Esto asegura que el contenido no haya sido utilizado antes de solicitar la devolución.

   • Cambio de Opinión : La devolución no es aplicable en caso de haber descargado el archivo y decidir no utilizar el producto por cambio de opinión o insatisfacción con el contenido, ya que el acceso a la agenda es inmediato.

   • Proceso de Devolución para Productos Digitales (Agenda en PDF)

     1. Solicitud de Devolución :

        • El cliente deberá enviar una solicitud de devolución a través de correo electrónico o mediante un formulario de contacto en el sitio web. Esta solicitud debe incluir:

          • Número de pedido o compromiso de compra.

          • Descripción del problema (en caso de error técnico) o motivo de la solicitud de devolución.

          • El producto debe estar sin haber sido descargado o utilizado. En caso de que se haya descargado, la solicitud será evaluada solo si hay un error técnico comprobable.

     2. Evaluación de la Solicitud :

        • Las solicitudes serán evaluadas dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud. Si el producto es elegible para devolución, el cliente será notificado con las instrucciones correspondientes.

     3. Método de Reembolso :

        • En caso de que se apruebe la devolución, el reembolso se realizará a través de uno de los siguientes métodos:

          • Transferencia Bancaria : Si el pago se realizó por transferencia o tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará a la misma cuenta desde donde se realizó el pago.

          • Crédito en la Tienda : En lugar de un reembolso, el cliente puede optar por recibir un crédito en la tienda equivalente al monto del producto, el cual puede ser utilizado para futuras compras de productos digitales o servicios.

     4. Plaza para el Reembolso :

        • El reembolso o crédito en tienda se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de que se haya aprobado la solicitud de devolución.

     5. Condiciones Especiales :

        • Si la agenda en PDF ha sido descargada o accedida, no se permitirá la devolución, salvo en casos de error técnico comprobable.

        • Los productos descargados que no presentan defectos técnicos no son elegibles para devolución ni reembolso.

Aviso de privacidad Legal

Aviso de privacidad integral

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Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, debe enviar una petición vía correo electrónico a agendamimi.info@gmail.com y deberá contener:

Nombre completo del titular.

Domicilio.

Teléfono.

Correo electrónico usado en este sitio web.

Copia de una identificación oficial adjunta.

Asunto «Derechos ARCO»

Descripción el objeto del escrito, los cuales pueden ser de manera enunciativa más no limitativa los siguientes: Revocación del consentimiento para tratar sus datos personales; y/o Notificación del uso indebido del tratamiento de sus datos personales; y/o Ejercitar sus Derechos ARCO, con una descripción clara y precisa de los datos a Acceder, Rectificar, Cancelar o bien, Oponerse. En caso de Rectificación de datos personales, deberá indicar la modificación exacta y anexar la documentación soporte; es importante en caso de revocación del consentimiento, que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?5 días

¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?Al mismo correo electrónico de donde se envío la petición.

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Última actualización de este aviso de privacidad: 12/11/2024